作者:飞时达北京国际快递公司 | 2021-09-24 阅读数:559 |
2020年的疫情加速了全球航空市场的洗牌过程,相信需求量更大、韧性更强的中国航空市场,将更快从“冷冬”复苏。同时,期待各行各业都能像东航一样,逆势而上、勇于创新,让“在危机中育新机、于变局中开新局”的企业强音此起彼伏。
服务有温度,让“想见”变成“相见”
产品有格式,普惠便捷应是小康常态
值得一提的是,截止五月,东航总共执行4000班抗疫相关航班。在20个国家之间,运输医务职员23000人次和医疗物资10000吨,在全球航企公然数据中位居首位。
自新冠肺炎疫情发生以来,全球民航业的经营状况进进“冷冬”困境。据追踪服务机构Cirium的数据显示,全球26000架客机中,有近17000架(约65%)停在世界各地机场,多家老牌航企更是被迫面临大规模“破产裁员”。有说法生动形收留:“飞机停在机坪上晒太阳,能听到钱融化的声音。”而波音CEO卡尔霍恩以为,旅行需求可能需要两到三年才能恢复到2019年的水平。
形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格式,重要的一环就是让人流、物流、信息流、资金流“动起来”。“消费信心”不是只靠网红带货就足够的,对于实体经济、特别是哀鸿遍野的服务业,更需要的是消费者们走出家门、经营者们迈开脚步、务工者们往来无碍。
中国不仅有6亿人月进千元,还有10亿人未曾坐过飞机。在平时,业界就常呼吁航空公司应更加深进的发掘、分析并且满足旅客的需求。而首当其冲受到疫情巨大影响的航司,不仅要在价格上利民惠民,更要通过设计出满足旅客需求的差异化产品,提供差异化的增值服务来更好地进步产品价值。
危机中有作为,将空余运力变为生产力
为推动经济恢复发展,各国纷纷出台相关政策补贴,各大航旅也都在积极推出相应对策。此次东航推出“周末随心飞”的产品可以说,正是在积极应对社会需求基础上而在市场层面做出的“快速反应”。东航在做好“六稳”“六保”的同时,有效发挥航空业的战略先导作用、充分结合航空运输产品不可储存等特点而推出的一项创新举措,顺应了当前旅客出行意愿逐渐恢复上升的市场变化。可以预计该产品将充分盘活当前的运力资源,更有效助力生产生活秩序的加快恢复、提振航空旅游的全产业链消费信心。
随着国内疫情防控进进常态化,包括民航业在内的服务业正进一步走向复苏。各大航空公司均开始以不同的形式刺激消费,在疫情的困局中寻求破局。东方航空首创的这一创新型产品,无异于吹响提振消费信心、推动商旅市场“破冰”的一声响亮号角。
对于航空公司来讲,机票本身就是产品,因航线属性、时刻、机型等不同,其价值也不同,反映在票价上也不同。对于航空产品的“升级”,航空公司一般会基于航线资源进行完善,针对不同的航线往调整航班时刻,亦或通过个性化的服务完成产品增值等等,但此次东航推出的“周末随心飞”剑走偏锋,没有单一的往完成一个层级的升级,而是在产品设计阶段就充分考虑了尽大部分旅客的潜伏需求,以“机动性”的产品往迎合万千旅客的出行需要。这一全方位“低门槛”的产品设计,空运报价海运价格,为大量的中低收进人群打开了航旅的方便之门。
民航资源网2020年6月19日消息:6月18日,东航选择在这个特殊日子推出了全民航领域首款“周末随心飞”产品,一度盖住了电商网红们的无两风头。旅客购买该产品并激活后,可在2020年内的任意周六和周日,不限次数乘坐东航和上航航班,畅飞国内除港澳台地区外的各大城市。
比如,该产品高度契合两地分居、异地工作和异地求学人士的出行需求,也对旅游爱好者、摄影师、中老年旅行团、说走就走的白领群体等高出行频次群体相当友好,通常情况下只需飞1-2个往返就能值回票价,满足每个周末都能“常回家看看”、“常出往走走”的愿看。东航“周末随心飞”填补市场空缺,同步催生旅客新一轮的出行需求,让广大消费者、航空公司、旅游服务等相关产业共同受益,不仅提振疫情影响下的航空运输业复苏,更有力推动经济发展稳中回热。从目前的网友评论来看,尽大部分都持高度欢迎的态度,除了偶然吐槽因产品太火网络“堵车”的烦恼。可以预见,这款产品也必将为留守儿童、异地务工职员、莘莘学子、甚至“双城记”的异地恋人们带来实实在在的福利,创造很多热心故事。
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