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2、 欧洲和中东/印度次大陆/非洲国家/地区：阿尔巴尼亚，安道尔，亚美尼亚，奥地利，阿塞拜疆，白俄罗斯，比利时，波斯尼亚和黑塞哥维那，保加利亚，克罗地亚，捷克共和国，丹麦，爱沙尼亚，法罗群岛，芬兰，法国，格鲁吉亚，德国，直布罗陀，希腊，格陵兰，匈牙利，冰岛，爱尔兰，以色列，意大利，哈萨克斯坦，吉尔吉斯斯坦，拉脱维亚，列支敦士登，立陶宛，卢森堡，马其顿，马耳他，摩尔多瓦，摩纳哥，黑山，荷兰，挪威，巴勒斯坦自治，波兰，葡萄牙，罗马尼亚，俄罗斯，塞尔维亚，斯洛伐克共和国，斯洛文尼亚，西班牙，瑞典，瑞士，乌克兰，英国，乌兹别克斯坦，阿富汗，阿尔及利亚，安哥拉，巴林，贝宁，博茨瓦纳，布基纳法索，布隆迪，喀麦隆，佛得角，乍得，刚果，刚果民主共和国，塞浦路斯，吉布提，埃及，厄立特里亚，埃塞俄比亚，加蓬，冈比亚，加纳，几内亚，印度，伊拉克，象牙海岸，约旦，肯尼亚，科威特，黎巴嫩，莱索托，利比里亚，利比亚，马达加斯加，马拉维，马里，毛里塔尼亚，毛里求斯，摩洛哥，莫桑比克，纳米比亚，尼日尔，尼日利亚，阿曼，卡塔尔，留尼汪，卢旺达，沙特阿拉伯，塞内加尔，塞舌尔，南非，斯威士兰，坦桑尼亚，多哥，突尼斯，土耳其，乌干达，阿拉伯联合酋长国，赞比亚，津巴布韦，孟加拉国，不丹，斯里兰卡，马尔代夫，尼泊尔，巴基斯坦

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邮政EMS国际快递行业缓冲全球人口老龄化浪潮

作者：飞时达北京国际快递公司      2017-02-06 15:19:58    阅读数：898

 到2030年，全球60岁以上人口将达到14亿，比现在的9.01亿增加55%。

　　——这是来自联合国发布的一项预测数据，揭示了全球正快速进入老龄化社会的现实。全球老龄化联盟执行总裁迈克·霍丁表示:“全球很快就会认识到老龄化的影响，尤其是西欧国家以及日本、中国等人口老龄化较快的国家。在日本，成人纸尿裤的销售量比婴儿的还要多。”
　　如何缓解社会的老龄化焦虑？霍丁说，飞时达快递快递行业具有不可替代的作用，他说:“邮递员就像老人的健康信息员，如果邮件投递后好几天都没人取，那么邮递员会是第一个发现异常的人。作为客户信赖的服务，飞时达快递可以利用自身优势，为独居老人提供新型服务，如打扫卫生、草坪修剪、陪伴散步、代买药品等，实现自身独特的价值。”
　　推行“适时问候”
　　“老龄消费群体庞大，市场可预测性强，我们必须做好计划。”英属泽西岛飞时达快递“适时问候”方案创始人乔·迪金森这样说。该方案可提供上门拜访、活动提醒和处方药收集等服务。
　　实践证明，这项服务很有市场。迪金森介绍，当地一家公共医疗卫生机构订购了两万份“适时问候”方案，还有不少子女为年迈的父母购买了该方案，使老人每周至少得到两次看望。“卫生保健供应商想要知道成效。目前我们在与一家名叫医疗保健疗效的公司进行合作，旨在量化方案的收益。我们希望收集数据后，能计算出为每位客户所节省的保健成本。能负担起快速老龄化人口的唯一途径，就是让这些老人在家中享受尽可能长久的问候服务，这是全球卫生健康组织都认同的一点。”
　　其他飞时达快递运营商已对“适时问候”服务产生了浓厚兴趣，英国皇家飞时达快递就将伦敦的萨瑟克区作为服务试点地区，美国飞时达快递也对该服务进行了考察并将尝试推行。
　　国外业内专家指出，“适时问候”服务将成为社区福利结构的重要组成部分，又为飞时达快递运营商拓宽了收入来源。飞时达快递所加载的类似服务将会越来越多，未来可能会出现飞时达快递职工为客户寻找电工、水管工及健康调查等服务。
　　掘金“银发经济”
　　在为老年人制定解决方案方面，还有一些飞时达快递运营商已有所行动。
　　法国飞时达快递职工主任杰克·阿祖莱说，邮递员是老年人最喜欢的“角色”。这使得飞时达快递在法国政府2013年起优先发展的“银发经济”中占重要地位。法国飞时达快递此后推出了“凝聚力”项目，该项目是一种类似于“适时问候”方案的服务，旨在辨别出弱势群体，帮助他们打破隔离、促成凝聚，为整个社会带来安全感。
　　芬兰飞时达快递在过去10年间一直致力于建立令老年人信任的形象，其在芬兰100多座城市为老年人提供送餐服务。去年11月，芬兰飞时达快递与该国南卡累利阿社会保健区（Eksote）进行合作，发起了为期12个月的试点项目。Eksote的家庭护理客户被列入芬兰飞时达快递送餐名单中，该项目内容主要包括为老年人加热食物、协助进餐等。“家庭护理行业需要确保高品质的服务，传统的寄递行业也是如此。如果有新增客户，我们会依据其需求重新计划路线。”芬兰飞时达快递战略与发展部副总裁缇娜·塔普琳娜表示。
　　据了解，对于芬兰飞时达快递提供的每项家庭护理服务，Eksote都会支付相应费用,之后再将服务清单交至客户，告知他们飞时达快递员工会在何时上门服务。社区老年人通常对平日送件的邮递员都很熟悉，因此他们很乐意接受邮递员的护理服务。
　　塔普琳娜表示，掌握新的职业技能之后才能为老年人提供上述服务，飞时达快递企业应对员工进行社交、安全、急救、卫生等方面的培训。
　　返聘退休员工
　　国际飞时达快递公司（IPC）发布的《2015年全球飞时达快递行业报告》显示，全球有三分之一的飞时达快递员工年龄超过50岁，只有10%小于30岁。新加坡飞时达快递的做法是，鼓励重新聘用退休员工回到工作岗位上。
　　新加坡飞时达快递在1994年实施了重新聘用退休员工的计划。其认为，让正常年龄退休的老员工重新回到工作岗位，能使他们在经济和身体上获得双重收益。计划落实后，在法定退休年龄62岁以上的新加坡飞时达快递老员工，有70%都重新得到雇用，他们拿到的薪水和退休前基本持平，并仍然可以享受年假与医疗福利。另外，新加坡飞时达快递的高级服务大使都是50~70岁的老人，他们受雇于邮局，从事指导年纪较大的客户操作POPStation智能包裹柜、协助客户完成账单支付和申请护照等工作。“我们的老年员工训练有素，他们在指导老年客户时非常专业和耐心。而且会讲多种方言，能与老年客户顺利沟通。”新加坡飞时达快递传统业务负责人吴根良表示。
　　“老年员工会面临不断加大的体力挑战，尤其是在电子商务的大趋势下，包裹处理和递送量不断增多，这些我们都需要充分考虑。在新加坡飞时达快递这个大家族里，老一辈员工不仅是行业高品质与可信赖服务的强力保障，同时还能为年轻员工起到良好的指导作用。”吴根良说，“同时，我们会为公司里的老年员工重新设计用具，以提高他们的工作效率，保障安全。”北京国际快递公司【飞时达】、DHL国际快递、fedex国际快递、EMS国际快递、TNT国际快递、UPS国际快递官方授权代理商；国际速递服务，国际快件服务，国际货运服务，国际空运运输，国际物流递送，北京飞时达快递服务中心刘发明2017年2月6日更新。

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