不久前，伍玮婷和顺丰CEO助理陈飞在近期的业绩说明会上对涉及顺丰的诸多问题展开了解释。
以下为对话记录原文内容：
（一）公司半年度利润增速低于收入增一增速，外包成本增加较多，能具体说明一下主要是哪些业务成本支出导致的吗？
答：灵活用工、自有和外包资源有效结合一直是公司解决业务波峰波谷投入的有效措施之一，在2017年上半年的成本结构进一步体现了该变化。将自有资源和外包资源合并分析可以看出，人工成本占收入比与上年同期基本持平；运输成本占收入比同比上升1.93%，运输成本的上升在前面的主要财务指标介绍已经解释过，结合上述陈飞分享的报告期内飞机及自有车辆数量的增加，可进一步印证在运输成本上的投入情况。
未来公司在资源投入上仍会灵活结合自有及外包资源，统一调度，确保投入更精准，更及时。
（二）丰巢转让股权的主要考虑因素是哪些？
答：公司转让丰巢部分股权的主要考虑因素如下：
1、丰巢面临的竞争格局较之前更加激烈。根据丰巢最新的未来3-5年计划，资本性支出会更高。公司在平衡短期对中小股东的利益，以及长期公司的发展后，最终决定转让部分股权给到大股东。
2、转让完成后，上市公司持有丰巢股份的比例下降至20%以下，并且不委派董事，公司对丰巢的投资将变成财务投资，丰巢对上市公司的利润影响将降低；转让丰巢部分股权，在当期实现了转让带来的一次性的收益，一定程度上回报了中小股东；同时上市公司仍保持15%的比例以享受未来丰巢的发展带来的收益。
3、从丰巢的角度，没有上市公司的业绩压力，丰巢可以更独立地根据自身的需要把控投入节奏。
（三）如何看待铁总的改革以及顺丰的机遇？
答：公司在过去几年和铁路总局一直有很好合作，有数十架电商专列在运输我们的货物，未来公司仍将继续加大与铁路总局的合作力度，充分利用高铁在成本低、速度快等方面的优势。关于铁总的改革，公司将会进行认真研究并积极参与。
（四）重货和冷链是否达到盈亏平衡？
答：重货业务及冷运业务量增长情况理想；整体来看是盈亏平衡的。其中，1）重货业务整体对利润有正面贡献，尤其是客户对时效要求高的产品，其他重货产品也在建设能力中，未来1年对利润的贡献会更明显。2）冷链业务建设期要更长一些。冷运业务主要分两块，一是生鲜食品，占冷链业务量一半，能够达到公司平均毛利率水平；二是在纯冷业务，目前还在建设期，预计还需1-2年才能产生规模效应。总体上，冷运业务接近盈亏平衡。
（五）去年9.21开始实施的《超限运输车辆管理规定》，是否会对公司的运输成本造成影响？
答：改规定的实施对我司并没有太大影响。顺丰一直强调合规经营，截至报告期末拥有1.6万台自营的运输车辆，而且大多数是支线短途车辆，大吨位卡车不多。
（六）随着人力成本和运力成本的提升，时效产品价格是否有考虑持续提升，在什么条件下会考虑加价？
答：顺丰在中高端产品竞争力很强，包括在时效及服务质量的稳定性方面，因此提价空间是存在的。但提价要考虑市场竞争和公司形象，顺丰作为比较稳健的企业，不会为了短期利润，牺牲长期的企业形象。公司如果提价将会综合考虑到短期和长期的影响，审慎决策。
（七）请教一下公司在国际件以及国际合作方面的是怎样考虑的？
答：公司国际件有不错的升幅，预计未来仍较为良好的增幅。公司的战略是远交近攻，在欧美市场会选择与当地成熟的快递公司进行合作，比如在5月公司与UPS成立合资公司，待国家相关部门审批通过后，将与UPS合作开发高端的国际件产品，向客户提供高质量的国际件服务；在东南亚等华人聚集比较多的地方，我们在首都城市基本布局了子公司或分公司，考虑到快递行业需要在当地有较强的通关能力，未来不排除在当地寻找一些好的标的进行并购。
（八）公司无人机近期的发展及未来大规模应用还有哪些限制？
答：公司目前在江西赣州成立了无人机示范基地并已获批，顺丰是首家试运营企业。无人机短期将更多运用在中转环节，而不是最后一公里的派送。中国目前还有很多偏远地区，陆运交通还不便捷，因此我们重点研发续航过百公里、承载过百公斤的无人机，将更多的快件运输到偏远网点，进一步提高顺丰在县城、乡镇的渗透率。
（九）了解一下公司的时效产品中商务件的占比情况，无纸化办公是否会有影响？
答：商务件在顺丰的时效产品中占比较高，过去和未来的状况基本会是这样。关于无纸化这件事，在80年代传真机出现之后，当时也有人认为会影响快递，但后来证明，商务快递犹在；同样电子邮件也没有替代快递。科技的手段增加了一家公司和其他公司的接触面，潜在生意伙伴的数量也相应增加，譬如电子商务就带来了非常多的商业机会，这是全球上的商业机会，这种接触越频繁，对快递业务的需求就越大。
（十）对于同城配的展望和重要程度，如麦当劳等客户中多少比例是给到顺丰的呢？
答：随着懒人经济的发展，市场在快餐、超市购物、鲜花、洗衣等生活中的方方面面的需求均为同城配业务带来了增长的机遇。顺丰在同城配的布局有天然的优势，包括现有的网络、收派员资源、小区合作、客户口碑等方面，预计公司同城配业务未来仍将有很好的增速。
公司向麦当劳提供的同城配业务在麦当劳总业务量中的占比情况，我们目前没有数据。麦当劳对服务质量要求高，顺丰有信心在未来与麦当劳有更好的合作。 除麦当劳外，我们还有很多其他合作得很好的大客户，相信未来还会有更多对服务质量要求高的合作伙伴愿意与顺丰合作。
