航班延误了该如何处理（国际货代有什么责任）
| 作者：飞时达北京国际快递公司 | 2025-09-06 阅读数：1774 |
国际空运航班延误后，该怎么办呢？接下来，将为您详细解答，希望对大家有所帮助。获取关键信息：通过货代、航空公司或其官网、APP 等渠道，了解延误的具体时长、原因以及航班当前状态，同时确认货物是仍在始发地机场仓库、已装机但未起飞，还是已在中转地滞留。
短期延误处理(延误时长≤6 小时，航班确定补飞)：
同步信息：第一时间通知收货人、下游物流商，说明延误后的预计到港时间，协调调整清关、派送计划。
确认货物状态：若货物已装机，联系航空公司确认机舱内货物的存储条件;若货物未装机，要求货代或机场仓库优先将货物标记为待装机重点货。
中长期延误处理(延误时长 > 6 小时，或航班取消、补班时间待定)：
转乘其他航空公司同航线航班：查询始发地、中转地是否有其他航空公司飞同一目的港的航班。转航前需确认货物的转关、转运可行性，若货物已办理原航班的报关手续，需协调海关撤销原报关单，重新为新航班报关。
调整中转路径，绕开延误节点：若直达航班或原中转航班均延误严重，可考虑变更中转机场，通过邻近的枢纽机场中转。
分拆货物：若一票货物中包含不同时效需求的子货，可将高优先级货物单独转乘最快可用的航班，剩余货物等待原航班补飞或走常规转航路径。
关于货代的责任，具体如下：
合同约定优先：若货代与托运人签订的货运代理合同或聊天记录中明确约定了运输时效，而最终发生了延误，则货代需要承担违约责任。
货代是否存在过错：若合同未明确约定运输时效，货代通常只需证明其已尽合理谨慎义务，如及时订舱、提交文件等，否则可能需担责。若延误由货代自身过错导致，如文件错误、订舱疏漏、未及时通知异常等，货代需要担责;若延误由航空公司、海关、天气等第三方因素导致，货代通常免责，除非其未履行通知或协助义务。
货代的免责情形：包括天气、罢工、战争、政府管制等不可抗力事件，以及航空公司舱位不足、航班取消、操作失误等(货代需证明已合理选择承运人)，还有客户自身原因，如文件不全、货物申报错误、未及时支付费用等导致的延误。
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