作者:飞时达北京国际快递公司 | 2021-09-20 阅读数:540 |
加拿大电商公司Shopify调查称,疫情初期3个月内,40%的北美网购者选择路边取件,38%的表示以后也会选择这种方式。不过也有一些反对声音出现。Statista调查称,英美约60%消费者表示网购最不方便确当属本人不能当面签收。快递延误是网购的另一个不方便之处。这也在一定程度上促使零售商强化实体店的履单功能,提升时效。/pp text-indent: 2em; text-align: justify;">六是持续蔓延的疫情拉升了电商消费热情,且这种势头将延续下往。美国商务部数据显示,2020年三季度美国零售电商销售额同比增长36.7%;疫情初次来袭的第二季度,美国电商销售额占零售总额的16.1%,跨境铁路国际物流,高于一季度11.8%的占比,这说明电商在没有疫情影响下即呈现快速发展之势。疫情之后,实体店的走势如何?Statista调查显示,美国1/3的被调查者表示疫情后会经常光顾实体店,和疫情前人数大致相当。报告还特地夸大,未来,电商消费需求不减,零售商应完善供给链,应对“旺季即下一年常态”的转变。
四是网购商品退货已成为必须服务。网购激增也拉高了退货率。贸易地产公司CBRE表示,由于很多消费者一次性买了不同尺码或颜色商品挑选,终极只留下一件合意的,预计美国刚过往的购物旺季网购退货率将超过30%。英美约2/3的零售商表示疫情期间网购退货增加,34%和47%的英美零售商表示处理退货难度很大。很多零售商都在寻求第三方快递企业的帮助。
北美物流企业XPO最近公布了委托Statista于2020年10月进行的两份研究报告结果。报告称,新冠肺炎疫情影响下的网络购物给物流服务带来前所未有的挑战,也正由于如此,2020年年末旺季电商快递表现具有特殊的研究价值。报告研究范围主要为英美两国的600多家规模不同的零售企业以及来自英国、美国、法国、西班牙的4000多名消费者。
二是零售商集体行动提供网购服务。2020年,英美均匀51%的消费者优先选择旺季网购礼物,55%的消费者花费在网购上的时间比上一年更多。据Adobe分析,“玄色星期五”期间,英美实体店销售额减少48%,网购销售额则同比上年增长了22%,达到90亿美元;“感恩节”期间,英美网购额达到创纪录的51亿美元,同比增长21.5%。“网络星期一”的网购额创下美国历史新纪录,达108亿美元,同比激增50%。在英国,铁路运输上海空运,“网络星期一”处理订单190万单,物品超510万件,订单量同比增长27%。
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