作者:飞时达北京国际快递公司 | 2021-09-21 阅读数:1289 |
物流还将携手宜家等合作伙伴、高校机构等联合成立“家装学院”,通过岗位培训、专业认证,旨在提升一线安装职员的安全意识、安装技能、服务水平,进一步提升上门服务体验,助力品牌方、物流方、用户三方共赢,拉升家居家装末端送装服务新高度。 /pp margin-top: 7px; text-indent: 32px; line-height: 2em; margin-bottom: 20px;">
今年双十一,针对家居商家预售需求,苏宁物流还开启预售下沉仓配模式,提前从区域中心仓将家居商品集货出库,发至城市前行仓、城市配送中心等,完成复核打包,消费者确认尾款支付后,可直接贴好面单,急速出站。与此同时,在充足的全国运力储备基础上,苏宁物流围绕各类仓储及中转中心,增设200余条直发班车,实现急速响应、灵活调度,确保家居商品安全准时投递。
服务致胜!从“16项服务宣言”到“家装学院”树立行业标准
当双十一遇上不间中断的直播带货,带来的潮汐式订单直接考验着物流企业全链路协同以及服务能力。苏宁物流深耕大件服务30年,在开辟家居物流之初,就集聚仓储、干线、配送、安装全链路的服务上风,能从运营模式、时效保证、降低破损率,国际物流,再到科技方面的持续投进,为大件家居物流提供了一站式解决方案。
据苏宁易购双十一最新战报,在厨卫家装领域,广州、南京、北京、上海、深圳等大城市的下单笔数最多,县镇消费者也不手软,3万元以上的“土豪订单”总数同比增加6倍。随着县镇市场消费的崛起,四六级市场在网络、时效、售后等维度的需求也在不中断提升,无法投递、服务不及时、货物破损、售后困难等题目成为制约家居行业在下沉市场扩张的阻碍。
2020年,是苏宁场景零售服务新十年的开篇,苏宁从“零售商”战略转型为“零售服务商”。苏宁物流还将携手全国家居服务商,通过提供流量、资金、车辆等全方位支持,助力家居伙伴建立从品牌、渠道到服务的行业解决方案,共同促进我国家居行业转型升级。
双十一前夕,苏宁厨卫家装“16项服务宣言”,以上门丈量、免费送装一体+预约配送+配送延时赔、急速退等服务,在售前、售中及售后三个环节全方位无死角的服务消费者。截至目前,苏宁家居物流服务链已从健身器材、床垫等扩大到全屋定制、功能房改造、卫浴、瓷砖、软装等全品类线,服务范围突破331城,其中,半日达、越日达服务覆盖317城,“送装一体”服务覆盖282个城市。
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